Často kladené dotazy

Často kladené otázky (FAQ)

1. Jaká je doba doručení?

Doručení obvykle trvá 2 až 4 pracovní dny v závislosti na místě doručení a zvoleném způsobu dopravy. Po odeslání objednávky vám zašleme informace o doručení.

2. Jaké způsoby platby podporujete?

Podporujeme bezpečné platby přes Shopify Payments i platbu na dobírku.

3. Je možné objednávku změnit nebo zrušit?

Ano, pokud objednávka ještě nebyla zpracována nebo odeslána. Kontaktujte nás co nejdříve a pokusíme se objednávku upravit nebo zrušit.

4. Jak mohu vrátit zboží?

Pokud vám zboží nevyhovuje, můžete ho vrátit do 14 dnů od doručení. Více informací najdete na stránce „Vrácení zboží“.

5. Mohu si vybrat vlastní motiv obrazu?

Momentálně nenabízíme výrobu obrazů na zakázku podle vlastní fotografie. Můžete si ale vybrat z široké nabídky motivů dostupných v našem obchodě.

6. Jsou vaše obrazy vhodné i pro začátečníky?

Ano, naše malování podle čísel je vhodné i pro úplné začátečníky. Každá sada obsahuje vše potřebné včetně podrobného návodu.