Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a reklamace

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jste-li spotřebitelem, máte při nákupu prostřednictvím našeho internetového obchodu právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Pro dodržení této lhůty nám zašlete jednoznačné oznámení o odstoupení od smlouvy na e-mailovou adresu info.eu.origami@gmail.com. V oznámení uveďte:

• své jméno a příjmení,
• číslo objednávky,
• označení zboží, které chcete vrátit,
• datum převzetí zboží,
• číslo bankovního účtu, pokud je potřebné pro vrácení platby.

Použití vzorového formuláře není povinné.

Vrácení zboží

Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu:

ORIGAMI EU s. r. o.
Priemyselná 12
900 51 Zohor
Slovensko

Zásilku neposílejte na dobírku. Zboží bezpečně zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození. Použití původního obalu doporučujeme, není však podmínkou pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

Přímé náklady spojené s vrácením zboží hradí zákazník.

Vrácení peněz

Nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy vám vrátíme všechny přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější námi nabízený standardní způsob dodání.

Platbu vrátíme stejným způsobem, jakým byla provedena, pokud se společně nedohodneme jinak. Vrácení peněz můžeme pozdržet do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje zejména na zboží, které bylo upraveno podle přání zákazníka nebo vyrobeno přímo pro konkrétní osobu, a na další případy stanovené platnými právními předpisy.

Reklamace vadného nebo poškozeného zboží

Pokud je zboží vadné, neúplné nebo bylo doručeno poškozené, kontaktujte nás na adrese info.eu.origami@gmail.com.

Do zprávy uveďte:

• jméno a číslo objednávky,
• popis zjištěné vady,
• fotografie výrobku a případně také obalu.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví do dvou let od jeho převzetí. Podle povahy vady může mít zákazník právo na opravu nebo výměnu zboží, přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy v případech stanovených právními předpisy.

Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a zákazníka o výsledku informujeme nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě. V případě oprávněné reklamace zákazníkovi uhradíme účelně vynaložené náklady spojené s jejím uplatněním.

Vzor oznámení o odstoupení od smlouvy

Oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy týkající se následujícího zboží:

Číslo objednávky:
Název zboží:
Datum objednání:
Datum převzetí:
Jméno a příjmení zákazníka:
Adresa zákazníka:
E-mail:
Datum:

Kontakt

ORIGAMI EU s. r. o.
E-mail: info.eu.origami@gmail.com