Zásady pro doručování

Doprava a platba

Způsoby dopravy:

Objednávky doručujeme prostřednictvím společnosti Zásilkovna (Packeta) – na výdejní místa, do Z-BOXů nebo kurýrem přímo na adresu.

Doprava zdarma:

Při objednávce od €65,00 máte dopravu zdarma. Při nižší částce se cena dopravy zobrazí v pokladně podle zvoleného způsobu doručení.

Doba doručení:

Doručení obvykle trvá 2 až 4 pracovní dny.

Dny odesílání objednávek:

Objednávky odesíláme každý pracovní den (pondělí – pátek).

Způsoby platby:

• Online platba kartou přes zabezpečenou platební bránu.
• Dobírka – platba při převzetí zásilky, bez příplatku.

Bezpečnost plateb:

Veškeré platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených platebních bran, které chrání vaše osobní i platební údaje.

Vrácení zboží:

Zboží můžete bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od doručení objednávky.

Kontrola zásilky při převzetí

Prosíme, zkontrolujte svou objednávku ihned při doručení nebo vyzvednutí, zda obal nebo produkt nevykazují viditelné poškození.

Je-li zásilka poškozena, okamžitě o tom informujte kurýra nebo pracovníka výdejního místa. Požádejte o vyhotovení písemného záznamu o poškození (škodního protokolu) nebo zásilku nepřebírejte.

Poškozený obal si ponechte a pořiďte fotografie:

• vnějšího obalu;
• přepravního štítku;
• poškozeného produktu;
• škodního protokolu od doručovací služby.

Pokud poškození nebylo ihned viditelné, kontaktujte nás prosím do 48 hodin od převzetí zásilky a zašlete nám uvedené fotografie spolu s číslem objednávky.

Převzetí zásilky bez zaznamenané reklamace může výrazně ztížit vyřízení reklamace u dopravce.

Každý případ posuzujeme individuálně. Po obdržení potřebné dokumentace můžeme — v závislosti na situaci a dostupnosti produktu — nabídnout náhradní zboží nebo jiné řešení jako projev dobré vůle.

Vaše zákonná spotřebitelská práva tím nejsou dotčena.